Bagaimana cara berurusan dengan kolektor jika Anda seorang debitur? Apa yang harus dilakukan dan apa cara untuk berurusan dengan kolektor

Halo, saya menemukan situasi yang tidak saya kenal sebelumnya. Saya memiliki beberapa pinjaman kecil, di mana saya menutup beberapa dari mereka. NAMUN, ternyata, saya tidak menutup secara resmi, yaitu, saya tidak menerima konfirmasi resmi pembayaran kembali pinjaman (saya lupa). Sekarang saya berkenalan dengan kolektor ((. Katakan, siapa mereka, bagaimana berurusan dengan kolektor, jika saya seorang debitur, dan cara efektif apa yang ada untuk mengatasinya? Terima kasih.

Marina, 35 tahun, Moskow

Halo, mari kita langsung ke jawabannya. Kolektor adalah orang-orang terlatih khusus yang membantu organisasi keuangan jika terjadi masalah dengan debitur.

1. Pertarungan melawan kolektor: hak dan kewajiban apa yang mereka miliki

Sampai saat ini, kekuasaan kolektor diatur secara ketat dalam hukum administrasi dan pidana Federasi Rusia.

Spesialis memiliki hak untuk melakukan tindakan berikut:

• pengingat kepada peminjam tentang perlunya melunasi hutang;
• cara mempertimbangkan, bersama dengan debitur, metode penutupan dan pelunasan awal pinjaman.

Kolektor tidak bisa hubungi teman dan kerabat peminjam. Tindakan ini dapat dianggap sebagai pengungkapan data pribadi.

Untuk membahayakan kesehatan atau properti debitur, penagih intimidasi akan dikenai tanggung jawab pidana.

Mungkin bahan yang berguna:

"Tempat meminjam uang tanpa memeriksa riwayat kredit

Cara meminjam uang dari kwitansi orang pribadi "

Tanggung jawab utama spesialis:

1. studi menyeluruh tentang sejarah kredit peminjam (Kami juga menyarankan Anda membaca artikel - "Cara mengetahui riwayat kredit Anda");
2. pertimbangan pilihan untuk menyelesaikan situasi;
3. restrukturisasi hutang dan cara lain untuk membayar kembali pinjaman.

Dalam kebanyakan kasus, peminjam dan keluarga mereka harus berurusan dengan pelanggaran. Sangat sering, kolektor menggunakan metode seperti rendering tekanan psikologis, ancaman, memeras. Dalam kasus seperti itu perlu mencari bantuan dari penegak hukum.

Saat berkomunikasi dengan pelanggan, spesialis harus memperhatikan kebenaran dan kesopanan. Jika ancaman muncul, Anda harus segera menghubungi lembaga peradilan.

Sebelum mengajukan keluhan, pastikan bahwa para kolektor memiliki dokumen-dokumen berikut:

• perjanjian layanan (antara kolektor dan lembaga keuangan);
• dokumen yang memungkinkan untuk restrukturisasi dan operasi lainnya dengan hutang.

Dokumen-dokumen ini memungkinkan kolektor untuk memanggil klien, menulis pesan, dan juga mengunjungi apartemen peminjam atau menjadwalkan janji temu.

Perhatikan!Menurut Undang-Undang Federal No. 230 tanggal 3 Juli 2016, Klausul 3, Pasal 7, pertemuan pribadi diperbolehkan dalam periode tersebut dari 8 pagi sampai 10 malam dan dengan 9,00 hingga 20,00 jam pada pekerja dan hari libur sesuai. Dan tidak lebih dari seminggu sekali.

Dalam hal debitur tidak melakukan kontak, spesialis memiliki hak penuh untuk tindakan berikut:

1. mengajukan pengaduan ke organisasi yudisial;
2. kesempatan untuk menghadiri dan berpartisipasi dalam sidang pengadilan;
3. penerimaan dokumen setelah persidangan;
4. gunakan keputusan organisasi yudisial untuk melunasi hutang.

2. Bagaimana cara berurusan dengan kolektor jika Anda seorang debitur dan apa yang harus dilakukan jika ada ancaman dari pihak mereka

Sebelum mengajukan banding, dokumentasikan keberadaan ancaman (misalnya, dalam elektronik atau menulis).

Penting untuk merekam panggilan telepon dari kolektor ke perekam. Anda juga harus membawa perekam suara saat bertemu dengan spesialis.

Penting juga untuk mempelajari dengan cermat semua dokumen yang tersedia untuk para kolektor, periksa keasliannya.

Spesialis harus memberikan kepada klien dokumen-dokumen berikut untuk ditinjau:

• suatu perjanjian yang mengindikasikan kemungkinan pengalihan kepemilikan kepada pihak ketiga;
• kartu identitas pribadi;
• Dokumen yang mengonfirmasi bahwa karyawan ini bekerja di agen penagihan.

Harus diingat bahwa kolektor tidak punya hak mengunjungi apartemen klien tanpa peringatan dan persetujuan dari peminjam.

3. Ke mana mencari bantuan

Di hadapan ancaman, kerusakan kesehatan dan properti perlu menghubungi penegak hukum.

Aplikasi harus diajukan dengan menyatakan informasi berikut:

1. nama lengkap organisasi;
2. inisial pemohon;
3. deskripsi terperinci tentang situasi (lebih disukai dengan penyediaan bukti fisik);
4. nomor telepon
5. alamat tempat tinggal;
6. permintaan untuk meminta kolektor bertanggung jawab;
7. tanggal dan tanda tangan pemohon.

Setelah mengajukan aplikasi, lembaga penegak hukum mulai mempertimbangkan dan membuat keputusan.

Kami berharap bahwa kami dapat menjawab pertanyaan "Bagaimana menangani kolektor" dan tentu saja kami berharap tidak masuk ke dalam situasi hutang.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan, tanyakan di komentar di bawah. Sampai jumpa di halaman majalah RichPro.ru!

Tonton videonya: Perampasan Mobil Oleh PT. Adira FInance (November 2024).